微(wēi)信營銷推廣如(rú)何做(zλ♥uò)好(hǎo)用(yòng)戶運營

做(zuò)為(wèi)一(yī)個(gè)運營，你(nǐ)首先要 ‌±δ(yào)搞清楚一(yī)些(xiē)基本的(d€​e)東(dōng)西(xī)。指标是(shì)什(sh σ♣én)麽?用(yòng)戶又(yòu)是(shβ↓>‍ì)誰?要(yào)做(zuò)什(shén)麽內(nèi)™‍↓容?他(tā)們感興趣的(de)是(shì)什(shén)麽?&helli$♠p;

無論是(shì)做(zuò)運營還(háiΩ☆α♥)是(shì)做(zuò)市(shì)場(chǎng)，還(→"hái)是(shì)做(zuò)公司，都(dōu)要(yào)清楚知(zγ↓ γhī)道(dào)你(nǐ)的(de)用(yòngβ✔∑♣)戶是(shì)誰，否則做(zuò)再多(duō)的(de)東(dō• ©<ng)西(xī)也(yě)沒用(yòng)。所以真正的(de)去(qù♣γ₩ )抓到(dào)一(yī)些(xiē)理(lǐ)₹✘​解我們理(lǐ)念的(de)，這(zhè)樣的∑>(de)一(yī)些(xiē)活動設計(jì)或者運營的(de)設計(jì)才γφ÷是(shì)更有(yǒu)效的(de)。∏±←"

因為(wèi)很(hěn)多(duō)産品功能☆♠(néng)已經定好(hǎo)了(le)，圍繞→<σ這(zhè)個(gè)功能(néng)，當然你(nǐ)需§∑要(yào)很(hěn)多(duō)內(nè≥✔★≈i)容去(qù)補充它，這(zhè)個(gè)內(nèi)容如(rú)果做(z→ uò)的(de)好(hǎo)能(néng)帶動這(zhè)個(¥→gè)功能(néng)。比如(rú)說(sh✔↔αuō)網易的(de)歌(gē)單，有(yǒu)很(hěn×∑₹)多(duō)知(zhī)名的(de)歌(gē)單，各'♦種自(zì)帶音(yīn)效的(de)人(rén)≈&β♦物(wù)出場(chǎng)的(de)曲子(zǐ)，這(zh>$ ≤è)全都(dōu)是(shì)用(yòng)戶自(zì)己運營的←§¥(de)，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)非常好(h✔≈≥♠ǎo)的(de)功能(néng)，功能(néng)帶動了(le)産品的β ↔(de)運營。

 

比如(rú)我們七月(yuè)份挑選了(le)十個(gè £∑)城(chéng)市(shì)，按照(zhào)我們的(de)業(y®™è)務邏輯精選了(le)六個(gè)我們♥ 的(de)目标人(rén)物(wù)做(zuò)了(l±•↔≥e)一(yī)個(gè)深入訪談，每個(gè)訪談不(b'‌<ù)會(huì)低(dī)于1.5小(xi&γ✘•ǎo)時(shí)。這(zhè)種聊天的(de)技(jì≈Ωπ☆)巧是(shì)非常難的(de)。小(xiǎo)白(bái)≈↑‌"心态。多(duō)問(wèn)為(wèi)什(shén)麽。不(bù)要πγ✔(yào)問(wèn)總結性的(de)問(wèn)題，要ε$∑€(yào)問(wèn)經曆。比如(rú)說(shuō)你(nǐ₩‍ )在這(zhè)個(gè)問(wèn)題上(shàγ‌ ♠ng)是(shì)怎麽想，怎麽看(kàn)，不(bù)要(yào≠₩)問(wèn)這(zhè)些(xiē)問(wèn)題，因為(w✘ ¶✘èi)他(tā)在當時(shí)需要(yào​φ )去(qù)總結，回顧自(zì)己過往的(de)很(∑φ®Ωhěn)多(duō)經曆給你(nǐ)。

什(shén)麽是(shì)洞察?洞察是(shì)能(néng)夠更深刻的(φ←de)理(lǐ)解業(yè)務，理(lǐ)解我們✔→♥的(de)用(yòng)戶。至少(shǎo☆>Ω)能(néng)夠讓在寫一(yī)篇文(wén)章(zhāng)的(de)時≈δ(shí)候那(nà)個(gè)标題，比原先∞πφσ随意起的(de)一(yī)個(gè)标題，可(kě)能φφ(néng)有(yǒu)三倍五倍的(de)傳播力，因為(w ↓★δèi)你(nǐ)更通(tōng)透人(rén)性了(le)。

關于提煉洞察，先列問(wèn)題，然後再分(fēn)類，然後更完整的(de∏↓)去(qù)看(kàn)用(yòng)戶，你(nǐ)會(huì)很(hěn ✘π)立體(tǐ)的(de)看(kàn)出來(lái)這(zhè)是(shì)一(₹©α¶yī)個(gè)什(shén)麽人(rén)。當大(dà)家(jiā)®♦δ腦(nǎo)子(zǐ)裡(lǐ)很(hěn)多(duō)東(dōng)西(♥φxī)不(bù)一(yī)緻的(de)時‍✔(shí)候，在頭腦(nǎo)風(fēng)暴的(de)時(φ∑shí)候經常會(huì)無效或者流産，因為(wèi©↓λ​)在頭腦(nǎo)風(fēng)暴的(de)時(shí)候，每個(gè)人>≤(rén)都(dōu)有(yǒu)自(zì)己的(de)知(zhī)識經驗和&γ•£(hé)見(jiàn)解，在討(tǎo)論的(de)時φ×(shí)候往往是(shì)出于自(zì)己主觀的(de)東(dōng‍α δ)西(xī)去(qù)想，他(tā)認為(wèi)的(de)這(‍¥£zhè)個(gè)東(dōng)西(xī)是(shì)符合我們目®>标用(yòng)戶的(de)，然後另外(wài)一(y≈♦'ī)個(gè)不(bù)是(shì)我們目标用(β£​™yòng)戶，那(nà)我們目标用(yòng)戶到(dào)底是(shì©★)誰，他(tā)到(dào)底想要(yào)什(shén)麽¥₹π，所有(yǒu)人(rén)腦(nǎo)子(zǐ)裡(lǐ)面₩₽>這(zhè)些(xiē)東(dōng)西(xī)全都(dōu)是(★↕shì)亂的(de)，這(zhè)個(gè)α✘便可(kě)以幫助所有(yǒu)人(rén)目标一(yī)緻。

 

3.有(yǒu)效的(de)頭腦(nǎo)風(fēng)暴

頭腦(nǎo)風(fēng)暴，到(dào)底是(shì)做(zuò)什ε (shén)麽?其實，就(jiù)是(shì)讓大(dà)家(jiā)一(yī★±)起自(zì)由的(de)聯想和(hé)討(‍≥£φtǎo)論，最終可(kě)以産生(shēng)新觀念或激發創新設想。比如(rúγ‌)可(kě)以把所有(yǒu)的(de)用(yòng)戶照 ©♣₽(zhào)片拍(pāi)出來(lái)，就(jiù)像警察在探案的(de)時< ♣₽(shí)候，把所有(yǒu)犯罪嫌疑人(rén)的(de)頭像貼在牆上(s‍¶↓hàng)，這(zhè)些(xiē)用(yòng¶Ω∞)戶有(yǒu)詳細的(de)個(gè)人(rén)的(de‌™£γ)喜好(hǎo)，有(yǒu)詳細的(de)經曆、故事(shì§<♥∏)，每個(gè)人(rén)都(dōu)很(hě≥ε £n)清楚，也(yě)有(yǒu)一(yī)些(xi&αē)總結性的(de)東(dōng)西(xī)放(fàng)♥↓  在後面，這(zhè)個(gè)時(shí)候就α∏×★(jiù)能(néng)比較好(hǎo)的(de)框住λφ頭腦(nǎo)風(fēng)暴過程的(d¥ e)邊界，因為(wèi)頭腦(nǎo)風(×¥₩₩fēng)暴經常走題。