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來(lái)源：lexintech.com 發布時(shíσ®>)間(jiān)：2018-06-04

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1、功能(néng)類導航;

2、使用(yòng)介紹

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1、功能(néng)類導航

用(yòng)戶在使用(yòng)過程中想對(duì)整個(gè)購(β∞✔gòu)物(wù)流程中的(de)某一(yī)個(gè)環節進行(xíng→÷‍)操作(zuò)但(dàn)又(yòu)不(bù)知>±(zhī)道(dào)這(zhè)個(gè≈‌‍)功能(néng)在哪裡(lǐ)，幫助中"φα心首頁起到(dào)一(yī)個(gè)很(hěn)好(hǎo)的(d♥"e)導航作(zuò)用(yòng)，如(rú)上(shàng)圖京東(dōn★Ω&γg)幫助中心首頁，京東(dōng)作(zuò)為(wèi)比較有(yǒu®λ)代表性的(de)B2C網站(zhàn)幫助中心的(→§de)功能(néng)類導航就(jiù)按照♣₩(zhào)售前、售中、售後電(diàn)商的(de)三個('♠®gè)基本模塊來(lái)劃分(fēn)的✔☆εε(de)，京東(dōng)根據用(yòn∑☆≥↔g)戶最關心的(de)內(nèi)容将這(zhè)三個(gè)模塊×®‌重新排序：第一(yī)列售後、第二列售中、第三列售前;

2、使用(yòng)說(shuō)明(míng)

使用(yòng)說(shuō)明(míng)一(yī)般分(fēn•₩♣)為(wèi)操作(zuò)流程類和(hé)文(wén)字說(s₹ε≈♦huō)明(míng)類。操作(zuò)σ¶§π流程類主要(yào)講解網站(zhàn)整©<個(gè)流程購(gòu)買流程從(cóng)注冊到(dào)最終購'≠(gòu)買結束退換貨等，如(rú)京東(dōng)幫助≤‍ ✔中心首頁按照(zhào)售前、售中、售後₩©≤這(zhè)三個(gè)順序對(duì)網站(zhàn)操σ¶‍₹作(zuò)類說(shuō)明(míng)進行(xíng)排序，對(du∞↓&ì)各個(gè)模塊功能(néng)進行(xíng)介紹，點♥≠擊進去(qù)的(de)介紹京東(dōng)很(hěn)直觀用₽↕&(yòng)操作(zuò)示意圖直接展示沒有(yǒu≤δ ®)冗餘的(de)文(wén)字介紹清晰直觀，對(duì)需要♠∏(yào)使用(yòng)幫助中心的(de)初級用(yòng)戶很(↓§ hěn)容易理(lǐ)解。

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